Van hulpvraag tot succesvol experiment
De kiem van het INDI-project ligt in het dagdagelijkse werk van ACV Limburg. Steeds vaker werden de dienstverleners er geconfronteerd met vragen over digitale toepassingen. ‘Zo was het bijvoorbeeld voor velen moeilijk om hun tijdelijke werkloosheid digitaal door te geven toen dat begin dit jaar de enige manier werd. Niet alleen bij ouderen, maar ook bij jongeren en mensen in kwetsbare posities groeien de digitale drempels in het dagelijkse leven’, vertelt Kobe.
Om zulke problemen aan te pakken, riep bewegingsmaker bij ACV Limburg, Hans Antonise, een nieuw experiment in het leven: vrijwilligers inschakelen als ‘Digi-ambassadeurs’. Hun taak? Mensen tijdens infoavonden en activiteiten ondersteunen bij digitale vragen. Die gaan van het aanmaken van een itsme-account tot het consulteren van je pensioen via MyPension.be. ‘De Digi-ambassadeurs of DA’s, zijn behulpzame vrijwilligers die zien dat er een probleem is en er ook iets aan willen doen,’ weet Kobe. ‘Dit experiment willen we in het INDI-project verder ontwikkelen. Zo worden ze bruggenbouwers tussen werkgevers en werknemers op de werkvloer’.
Limburg integraal digitaal mee
De aanpak op maat van de DA’s sprak promotor van het project, POM Limburg, aan. Samen met ACV Innovatief en Hogeschool PXL lanceerde POM het INDI-project, dat een groen label kreeg van SALKturbo en zo voor 4 jaar met steun van het Europees Sociaal Fonds (ESF) gefinancierd zal worden.
Het project richt zich zowel op werkenden als op niet-werkenden. ‘Werknemers krijgen tools aangereikt om hun digitale skills te verbeteren, zodat ze duurzaam inzetbaar blijven,’ vertelt Kobe. ‘Tegelijk worden werkzoekenden ondersteund via laagdrempelige video’s die hen helpen bij digitale vaardigheden, zoals online solliciteren,’ gaat hij verder.
Een begeleiding op maat
Een belangrijk onderdeel van INDI is de opleiding van nieuwe DIGI-ambassadeurs bij PXL Hogeschool. Zij zullen opgeleid worden om fysiek op de werkvloer hun eigen collega’s en anderen op een laagdrempelige en inclusieve manier te helpen met digitale vraagstukken. ‘De DIGI-ambassadeurs zijn dé sleutel in dit project,’ zegt Kobe. ‘Ze luisteren, begeleiden en geven mensen vertrouwen omdat ze in dezelfde leefwereld staan.’
‘De DIGI-ambassadeurs luisteren, begeleiden en geven mensen vertrouwen omdat ze in dezelfde leefwereld staan.’
Kobe Gelders
Mensen versterken en bestendigen
Als projectmedewerker neemt Kobe een coördinerende rol op zich. Hij begeleidt de ambassadeurs, werkt mee aan de ontwikkeling van de online video’s en stelt ook vragenlijsten op voor een verkennend marktonderzoek. ‘Dat onderzoek zet ons in de juiste richting en zal tonen welke digitale thema’s en problematieken écht leven bij de doelgroep. We vertrekken vanuit de concrete noden van mensen,’ legt hij uit.
De nood aan een inclusieve arbeidsmarkt is nu groter dan ooit, maar de weg ernaartoe zal geen wandeling in het park worden volgens Kobe: ‘Ik besef hoe uitdagend deze taak is,’ zegt hij. ‘Maar ik ga die strijd graag aan. Iedereen leert op zijn eigen manier, en daar moeten we ruimte voor maken. Ik ben gemotiveerd omdat ik mensen wil versterken en weerbaar wil maken voor een digitale toekomst.’
Tekst: Daan Van Noppen
