In het derde kwartaal van 2020 contacteerden 7 231 leden van CM Gezondheidsfonds in Vlaanderen het ziekenfonds met een vraag over de verhoogde tegemoetkoming. In het derde kwartaal van 2022 waren dat er maar liefst 17 266 vragen, of meer dan een verdubbeling. Opvallend is dat alle cijfers tot 2020 stabiel waren en zelfs lichtjes daalden tussen 2019 en 2020. De verhoogde tegemoetkoming geeft mensen met een laag inkomen recht op een hogere terugbetaling voor medische kosten, maar bijvoorbeeld ook op het sociaal energietarief.
Eenvoudiger
CM roept de overheid daarom op om te blijven zoeken naar manieren om de aanvraag van de verhoogde tegemoetkoming te vereenvoudigen. Vandaag krijgen onder andere mensen met een handicap of een leefloon automatisch de verhoogde tegemoetkoming. ‘We zouden deze automatische toekenning graag uitbreiden naar meer categorieën’, stelt Luc Van Gorp. De CM-voorzitter pleit daarnaast voor een rechtstreekse digitale toegang tot de meest recente inkomensgegevens van de leden. ‘Hierdoor kunnen we sneller schakelen in het toekennen van financiële bescherming voor de economisch kwetsbaarsten, zonder dat de mensen zelf moeten gaan zoeken naar allerhande documenten en bewijsstukken om hun inkomen aan te tonen.’
Meer goedgekeurde aanvragen
Ook het aantal goedgekeurde aanvragen zit in de lift. In het derde kwartaal van vorig jaar waren in totaal 6 775 aanvragen voor de verhoogde tegemoetkoming goedgekeurd. Nu al zijn voor heel 2022 6 247 goedgekeurde aanvragen, met nog 6 550 lopende aanvragen. Het effectieve aantal kan dus nog gevoelig oplopen. ‘Het is momenteel alle hens aan dek voor onze medewerkers’, zegt Luc Van Gorp. ‘Onze mensen worden overstelpt door aanvragen over de verhoogde tegemoetkoming. Ze doen hun uiterste best om alle vragen te beantwoorden, maar soms is het even wachten. We hopen dat onze leden daar begrip voor hebben.’
Om de meest kwetsbare leden persoonlijk uitleg te geven over het aanvraagproces, stelt CM zijn telefonische consulenten een halve dag per week vrij om extra afspraken te creëren op kantoor. ‘Als gezondheidsfonds willen we zo mee een verschil maken in deze crisis. We zien zorguitstel al om de hoek loeren door de gestegen levensduurte. Door mensen aan een hogere tegemoetkoming voor hun medische kosten en het sociaal energietarief te helpen, hopen we hen aan te moedigen om goed voor zichzelf te blijven zorgen, ook in deze moeilijke tijden’, besluit Van Gorp.
